Términos y condiciones

Última actualización: 25/02/26

Bienvenido a Zyntra.studio Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de diseño, branding y desarrollo web ofrecidos a través de nuestro sitio web https://zyntra.studio/

Al contratar cualquiera de nuestros paquetes o servicios, el Cliente acepta expresamente y sin reservas los presentes términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

1. Objeto del Servicio

Zyntra proporciona servicios de diseño de identidad visual (branding), diseño UI/UX y desarrollo web. Las especificaciones exactas, entregables y plazos de cada servicio serán los detallados en la descripción del paquete contratado en nuestro sitio web en el momento de la compra.

2. Contratación, Pagos y Facturación

• Pago por adelantado: Debido a la naturaleza de nuestro modelo de trabajo ágil, todos los servicios y paquetes deben ser abonados en su totalidad (100%) por adelantado antes de que nuestro equipo inicie cualquier fase de investigación o diseño.
• Impuestos: Los precios mostrados en el sitio web no incluyen el IVA (u otros impuestos aplicables). El desglose final de los impuestos se mostrará en la pantalla de pago o en la factura correspondiente, dependiendo del país de residencia fiscal del Cliente.
• Facturación: El Cliente se compromete a proporcionar datos fiscales veraces y actualizados para la correcta emisión de la factura.

3. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

• Transferencia de Derechos: Zyntra retiene la propiedad intelectual de todos los conceptos, bocetos y código fuente hasta que el proyecto sea completado y el pago haya sido procesado en su totalidad. Una vez finalizado y entregado el proyecto, Zyntra transfiere al Cliente los derechos de explotación, uso y modificación de los archivos finales aprobados.
• Bocetos no aprobados: Los conceptos, ideas o bocetos presentados durante el proceso de revisión que no sean elegidos por el Cliente seguirán siendo propiedad exclusiva de Zyntra y no podrán ser utilizados por el Cliente.
• Derecho de Portfolio: Salvo que se firme un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) específico en sentido contrario, Zyntra se reserva el derecho de mostrar el trabajo finalizado en su sitio web, redes sociales, portfolio y material promocional como muestra de su trabajo.

4. Plazos de Entrega y Responsabilidad del Cliente

• Tiempos estimados: Los plazos de entrega publicitados (ej. «48 horas», «15 días») son estimaciones basadas en un flujo de trabajo óptimo y comienzan a contar únicamente después de que el Cliente haya enviado toda la información requerida (Briefing) de forma completa y clara.
• Colaboración del Cliente: La rapidez de nuestras entregas depende de la rapidez de tu feedback. Si el Cliente se demora en responder, revisar o entregar material (textos, contraseñas, imágenes), los plazos de entrega de Zyntra se extenderán de forma proporcional.
• Materiales proporcionados: El Cliente garantiza que cualquier texto, imagen, logotipo o material proporcionado a Zyntra para su inclusión en el proyecto es de su propiedad o cuenta con las licencias correspondientes. Zyntra no se hace responsable de ninguna infracción de derechos de autor derivada de los materiales entregados por el Cliente.

5. Revisiones y Modificaciones

El número de revisiones incluidas dependerá del paquete contratado. Se entiende por «revisión» un conjunto de ajustes razonables sobre el concepto original (cambios de color, tipografía, ajustes de espaciado o modificaciones menores de estructura).

• Si el Cliente solicita un cambio completo de dirección creativa una vez que el concepto inicial ya había sido validado, Zyntra se reserva el derecho de facturar este trabajo como un nuevo proyecto o aplicar una tarifa adicional por horas.

6. Política de Reembolsos y Abandono del Proyecto

Este contrato está sujeto a nuestra Política de Reembolsos, la cual el Cliente declara haber leído y aceptado.

• Inactividad: Como se detalla en dicha política, si el Cliente no proporciona feedback, información o aprobación durante un período consecutivo de 20 días naturales, Zyntra considerará el proyecto como «Cerrado por inactividad», sin derecho a reembolso. Retomar el proyecto requerirá el pago de una tarifa de reactivación.

7. Limitación de Responsabilidad

• Zyntra se compromete a entregar un trabajo de alta calidad técnica y visual. Sin embargo, no garantizamos resultados comerciales específicos (ej. aumento exacto de ventas o conversiones), ya que estos dependen de múltiples factores externos al diseño (producto, mercado, estrategias de tráfico).
• En ningún caso Zyntra será responsable de daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones de negocio. La responsabilidad máxima de Zyntra ante cualquier reclamación legal estará limitada, en todos los casos, al monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que dio lugar a la reclamación.

8. Privacidad y Protección de Datos (RGPD)

Zyntra cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Los datos personales recabados durante la contratación serán utilizados exclusivamente para la gestión del proyecto, facturación y comunicación corporativa. Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra https://zyntra.studio/politica-de-privacidad.

9. Modificación de los Términos

Zyntra se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Los proyectos ya en curso se regirán por los términos vigentes en el momento de su contratación.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación Española, a la que se someten expresamente las partes. Siempre que la ley lo permita en contratos B2B, las partes renuncian a cualquier otro fuero y aceptan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao.